Actualmente la web es una herramienta indispensable, que ofrece una variedad muy extensa de sitios y portales que brindan toda clase de servicios a los usuarios, en ese contexto la usabilidad se ha convertido en una necesidad para el desarrollo de aplicaciones informáticas que faciliten la realización de tareas a los usuarios y en un factor determinante para la mayoría de los diseñadores/desarrolladores Web.
El concepto de usabilidad ha sido definido por varios autores, algunos lo enfocan como una contribución relativamente independiente a la calidad del software asociado con el diseño y la evaluación de la interfaz del usuario y su interacción; otros lo centran en el concepto de calidad en el uso.
La usabilidad es un término muy utilizado en las áreas de tecnología e informática y su significado es "facilidad de uso". Es decir, es la facilidad que tienen las personas para utilizar objetos u herramientas tales como: teléfonos móviles, app, páginas web, aplicaciones y programas, entre otros. La usabilidad puede ser evaluada poniendo a prueba los productos, para ello se requiere que las personas los utilicen y hagan una evaluación. De esta forma se puede saber si dichos productos son o no fáciles de usar y si generan satisfacción o incomodidad en el cliente. Muchas veces nos encontramos con productos o páginas web novedosos que nos resultan todo un dolor de cabeza para entenderlos, por lo que pasamos horas y hasta días para aprender su funcionamiento. Otros, en cambio son todo lo contrario y nos proporcionan satisfacción y tranquilidad. Pues de esto se trata la usabilidad.
Algunos factores más comunes que determinan la usabilidad son: facilidad de aprendizaje, la cual define en cuánto tiempo un usuario, que nunca ha visto una interfaz, puede aprender a usarla bien y realizar operaciones básicas; facilidad y eficiencia de uso, que determina la rapidez con que se pueden desarrollar las tareas, una vez que se ha aprendido a usar el sistema; facilidad de recordar cómo funciona, se refiere a la capacidad de recordar las características y forma de uso de un sistema para volver a utilizarlo a futuro; frecuencia y gravedad de errores, considera la ayuda que se le entrega a los usuarios para apoyarlos cuando deban enfrentar los errores al usar el sistema; satisfacción subjetiva, indica lo satisfechos que quedan los usuarios cuando han empleado el sistema, gracias a la facilidad y simplicidad de uso de sus pantallas.
El caso más destacado en este año es la red social TikTok, con un crecimiento imparable y su éxito radica en la cuidada usabilidad con la que se ha diseñado, que hace que su uso sea muy intuitivo. Para empezar a grabar solo hace falta acceder a la app y pulsar el botón rojo, en esa pantalla comienzan a aparecer opciones para efectos, sonido o la posibilidad de cargar otras imágenes, la edición de vídeo es simple y permite añadir más imágenes entre tomas una vez que el video está grabado completamente, hay que tener en cuenta que también existe la opción de grabar en varias tomas directamente desde la app, facilitando así la creación de contenido de mayor calidad.
Para poder diseñar correctamente el bien o servicio es esencial que los diseñadores y desarrolladores se posicionen en el lugar de nuestros clientes, la empresa a de valorar qué aspectos hacen el resultado más agradable y cómo lo valoran los consumidores o usuarios, eso nos sitúa en una perspectiva diferente, en la que el cliente se sitúa en el centro de nuestras decisiones y su experiencia se convierte en nuestra herramienta de trabajo, es decir, lo que tenemos que moldear para que sirva de instrumento para satisfacer sus necesidades.
Primordialmente, la usabilidad construye una experiencia grata y útil, abre nuevas opciones al consumidor o usuario, poniendo a su alcance la posibilidad de satisfacer sus necesidades de forma cómoda, rápida y sencilla, la usabilidad empodera al cliente y facilita la idea de que esa experiencia es trasladable a futuras ocasiones, el usuario o consumidor visualiza en su mente de forma sencilla que puede volver a disfrutar de las ventajas que ofrece el producto porque lo entiende y se siente incluido en el grupo de quienes lo conocen y emplean.
Recordemos que el cliente está cada día más en el centro de atención y objetivo de las empresas, por tanto, deben tener en cuenta sus necesidades, pero también su experiencia con el producto.
Mientras tanto, recuerda que todo está previsto para que tengas un día ¡De bien para arriba!
Re-generación 19
