(PRIMERA PARTE)
Hoy vamos a platicar acerca de lo que considero el "oro molido! para las pymes, y me refiero a la expansión del negocio a partir de la activación de mecanismos de control internos y para ello es importante que tomes en cuenta las siguientes herramientas de gestión para apoyarte a tomar las mejores decisiones que impulsen el crecimiento de tu empresa.
Hoy por hoy, los sistemas automatizados y de recolección de datos ya se han convertido en una necesidad para los empresarios y emprendedores que sueñan con hacer crecer sus negocios de forma organizada. Ya que al hacerlo, las operaciones de las compañías resultan más efectivas y, especialmente, el equipo gerencial y los propietarios de los negocios cuentan con la información necesaria para optimizar su toma de decisiones.
Ahora, te daré a conocer las herramientas necesarias para lograr tus objetivos de crecimiento y desarrollo empresarial:
Sistema de gestión de recursos humanos
¿Alguna vez te has preguntado cómo mejorar la productividad laboral en una Pyme?
Si tienes esa inquietud, conocer esta clase de softwares te resultará de gran ayuda, pues un sistema de gestión de recursos humanos integra diferentes procesos que afectan a los trabajadores y a las organizaciones como conjunto. Esto quiere decir que permite optimizar y centralizar procesos clave relacionados a tus empleados, tales como selección de personal, programas de capacitación, análisis de desempeño y compensación, gestión de contratos y cláusulas laborales. Estos sistemas impulsan la productividad laboral de tu negocio al facilitar el seguimiento del rendimiento de los trabajadores y las tareas que cumplen. De esa manera, como empleador podrás tener acceso, en tiempo real, a información relacionada al desempeño de tus trabajadores y, en consecuencia, tomar decisiones.
Gestor de redes sociales
Aunque seas un emprendedor tradicional que empezó su camino empresarial antes del auge de las redes sociales, es importante que comprendas la utilidad de ellas. A través de estas plataformas podrás conectar con una amplia comunidad de usuarios e, incluso, comercializar tus productos y servicios de manera directa.
De acuerdo a diversos análisis, las redes sociales son una poderosa fuerza de ventas que aumenta en un 50% la tasa de conversión de las instituciones, es decir, el porcentaje de usuarios que realizan compras, reservas, registros o descargas.
Cabe hacerte mención que gracias a los gestores de redes sociales, podrás tener una sólida presencia en estas plataformas y, en consecuencia, convertirte en una marca más atractiva para los internautas. Esta herramienta ayuda a programar, organizar y planificar las publicaciones que planees, por lo que tu empresa siempre estará activa en el mundo 2.0. Además, genera respuestas automáticas a usuarios y facilita el acceso a información sobre interacción, clics y tráfico.
Software CRM
Los sistemas Customer Relationship Management o CRM por sus siglas en inglés son herramientas de que te ayudan a darle el seguimiento adecuado a tus compradores, por lo que además de rastrear la interacción con los clientes, tanto actuales como futuros, este sistema recolecta información sobre los usuarios que te permitirá desarrollar vínculos y contacto directo con ellos, como números telefónicos, redes sociales y correos electrónicos. Esta clase de datos, almacenados en una base centralizada, resultan especialmente útiles para el equipo de ventas, el departamento de soporte y atención al cliente, así, como los encargados de la mercadotecnia.
Esta característica hace que los software CRM, al igual que los gestores de redes sociales, los softwares de recursos humanos y, especialmente, los ERP, resulten herramientas de gestión ideales para las Pymes.
Lo que nos lleva a la siguiente herramienta: los ERP.
Los sistemas de planificación de recursos empresariales o ERP por sus siglas en inglés, contribuyen en gran medida con el crecimiento y la optimización de las Pymes. Esto se debe a que tienen un amplio alcance al centralizar toda la información relevante de tu compañía y, por ende, hacer más eficientes múltiples áreas y operaciones.
Ahora bien, la siguiente semana te voy a explicar los tres grandes beneficios de aplicar un sistema ERP en tu empresa.
Esto es todo por hoy, te invito a compartir y dejar tu opinión acerca de más temas que consideres necesarios para tu desarrollo como emprendedor. Te agradezco mucho tu atención y apoyo.
¡Hasta la próxima semana!
Regeneración 19
Consultor empresarial.
CEO de CSMX PARTNERS
francisco.pedraza@csmxpartners.com
@frankjpedraza
