/ sábado 1 de septiembre de 2018

WhatsApp busca poner fin a la comunicación unidireccional

La compañía de mensajería instantánea aumentará sus servicios en el sector empresarial a través de la firma Wavy

WhatsApp va por la sustitución de las notificaciones incómodas que mandan las grandes compañías a través de SMS a los teléfonos celulares y smartphones de México.

La compañía de mensajería instantánea, propiedad de Facebook, aumentará sus servicios en el sector empresarial a través de Wavy, la plataforma brasileña de envío de mensajes y notificaciones, con el fin de terminar con la comunicación unidireccional y transformarse en la plataforma más importante de diálogo e interacción entre clientes y sectores como el bancario, retail y las grandes compañías de telecomunicaciones.

De acuerdo con Rodrígo García Salla, Country Manager de Wavy en México, esperan llegar a 340 grandes corporativos en diciembre del 2018, meta que no será dificil de cumplir ya que tienen a grandes clientes como Citibanamex y otros bancos, así como tiendas departamentales.

Telcos, la oportunidad

Wavy está consolidado en México en sectores como la banca y retail, sin embargo, existen muchos otros en los que está apostando su crecimiento a largo plazo, como el de telecomunicaciones, cuyos corporativos más emblemáticos son Telmex y Telcel.

“En las telcos hay un gran potencial ya que son empresas a las que los usuarios llaman mucho para servicios”, dijo García Salla en entrevista con El Sol de México, luego de responder al cuestionamiento de cuáles serían las primeras compañías a las que se dirigirían y si esto incluiría a las firmas que son propiedad de Carlos Slim.

En este sector, explica el director de Wavy en México, 98% de los mensajes son one way, es decir, unidireccionales, ya que sólo son notificaciones y sólo 2% de los usuarios de estos servicios tiene interacción con las compañías de las cuales son clientes o buscan serlo.

“Ahora la plataforma hecha y perfecta para la interacción permitirá que se abran canales. Creo que el valor que le podemos dar a estas empresas es mucho”.

Para hacer más atractiva su oferta, WhatsApp integrará inteligencia artificial para agilizar las respuestas automáticas, es decir, integrarán los chat bots a su red social empresarial.

Pagos por WhatsApp y Pymes, las siguientes metas

WhatsApp Business API ya opera en México, pero sólo para empresas grandes, que cuenten con un tráfico aproximado a los 40 mil mensajes al día.

Sin embargo, esto es sólo el principio, por lo que los directivos de Wavy no descartan que próximamente, el país en el que 56% de la población está conectada a WhatsApp, cuente con esta API para pequeñas y medianas empresas.

Pero la aspiración de la compañía también es servir a todas las actividades de los usuarios, incluyendo las compras.

“Por ahora no, pero si vemos otras redes sociales, por ejemplo, en China tienen WeChat, soporta microtransacciones P2P, persona a persona. Para mí es muy claro que algún día lo van a lanzar, viendo lo que está pasando en el mercado global, es una cosa obvia”, aseguró Rodrigo García Salla.

WhatsApp va por la sustitución de las notificaciones incómodas que mandan las grandes compañías a través de SMS a los teléfonos celulares y smartphones de México.

La compañía de mensajería instantánea, propiedad de Facebook, aumentará sus servicios en el sector empresarial a través de Wavy, la plataforma brasileña de envío de mensajes y notificaciones, con el fin de terminar con la comunicación unidireccional y transformarse en la plataforma más importante de diálogo e interacción entre clientes y sectores como el bancario, retail y las grandes compañías de telecomunicaciones.

De acuerdo con Rodrígo García Salla, Country Manager de Wavy en México, esperan llegar a 340 grandes corporativos en diciembre del 2018, meta que no será dificil de cumplir ya que tienen a grandes clientes como Citibanamex y otros bancos, así como tiendas departamentales.

Telcos, la oportunidad

Wavy está consolidado en México en sectores como la banca y retail, sin embargo, existen muchos otros en los que está apostando su crecimiento a largo plazo, como el de telecomunicaciones, cuyos corporativos más emblemáticos son Telmex y Telcel.

“En las telcos hay un gran potencial ya que son empresas a las que los usuarios llaman mucho para servicios”, dijo García Salla en entrevista con El Sol de México, luego de responder al cuestionamiento de cuáles serían las primeras compañías a las que se dirigirían y si esto incluiría a las firmas que son propiedad de Carlos Slim.

En este sector, explica el director de Wavy en México, 98% de los mensajes son one way, es decir, unidireccionales, ya que sólo son notificaciones y sólo 2% de los usuarios de estos servicios tiene interacción con las compañías de las cuales son clientes o buscan serlo.

“Ahora la plataforma hecha y perfecta para la interacción permitirá que se abran canales. Creo que el valor que le podemos dar a estas empresas es mucho”.

Para hacer más atractiva su oferta, WhatsApp integrará inteligencia artificial para agilizar las respuestas automáticas, es decir, integrarán los chat bots a su red social empresarial.

Pagos por WhatsApp y Pymes, las siguientes metas

WhatsApp Business API ya opera en México, pero sólo para empresas grandes, que cuenten con un tráfico aproximado a los 40 mil mensajes al día.

Sin embargo, esto es sólo el principio, por lo que los directivos de Wavy no descartan que próximamente, el país en el que 56% de la población está conectada a WhatsApp, cuente con esta API para pequeñas y medianas empresas.

Pero la aspiración de la compañía también es servir a todas las actividades de los usuarios, incluyendo las compras.

“Por ahora no, pero si vemos otras redes sociales, por ejemplo, en China tienen WeChat, soporta microtransacciones P2P, persona a persona. Para mí es muy claro que algún día lo van a lanzar, viendo lo que está pasando en el mercado global, es una cosa obvia”, aseguró Rodrigo García Salla.

Local

Agiliza BHP pago a proveedores locales en Tampico

Tim Callahan, director de BHP en México, señaló que los proveedores los han apoyado cuando más los han necesitado y este es el momento se apoyarlos por su parte

Local

Triplican toma de muestras para coronavirus en centros de salud de Tampico

Desde hace dos semanas acuden hasta 15 personas diariamente al presentar síntomas similares al del nuevo virus

Local

Brinda clínica del DIF Altamira atención con todas las medidas preventivas

Por instrucciones de la presidenta del organismo Alma Laura Hernández Amparán, las consultas médicas se realizan apegadas a las disposiciones establecidas por la SST

Policiaca

Se incendia camioneta en fraccionamiento de Reynosa

Autoridades de la Fuerza Tamaulipas dieron a conocer que esto ocurrió en la colonia Primero de Mayo, donde habitantes de ese sector informaron que el vehículo siniestrado era una camioneta Ford Winstar

Local

Atrapan cocodrilo en la Borreguera, uno más logra escapar

Los animales se encontraban en las inmediaciones del parque, por lo que residentes del sector alertaron de inmediato a las autoridades

Mundo

Reabren Torre de Pisa en Italia tras cierre por Covid-19

Podrán acceder sólo 15 personas cada vez y llevarán un dispositivo que permitirá garantizar la distancia de seguridad de un metro entre los visitantes

Celebridades

"Estamos rotos", celebridades de EU muestran indignación por muerte de George Floyd

"Estoy segura que te sientes desesperanzado por el racismo que está sucediendo en EU ahora mismo", expresó Beyoncé

Local

Federación dota de insumos de protección al IMSS Tamaulipas

Serán distribuidos entre el personal de las unidades médicas y hospitales que integran el instituto en donde se lucha contra el coronavirus

Policiaca

Abejas atacaron a personas que circulaban en el centro de Altamira

Un elemento de la Policía Estatal y dos civiles más fueron atacados por abejas que se encontraban cerca de un panal ubicado en la estructura de un anuncio espectacular