imagotipo

Despachos bancarios mantienen malas practicas de cobranza

  • Mirna Hernández
  • en Local

Los despachos de cobranza contratados por Santander, Bancomer, Banamex, Banorte y Banco Azteca acumularon el mayor número de quejas registradas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, que en el año pasado ascendieron a 28 mil 220 denuncias.

Esa cifra descendió 8% en relación a un año antes, a través del Registro de Despachos de Cobranza, siendo el sector financiero el que mayor número de quejas reportó, fue el de Banca Múltiple con el 77% del total, esto es 21,666, seguido por las sociedades financieras de objeto múltiple (SOFOME) con el 13%, es decir 3,729.

El subdelegado de Condusef en Tamaulipas, Rogelio Mata Delgado, explicó que esa reducción obedece en buena parte a que las instituciones financieras tienen más cuidado y atención de las prácticas que llevan a cabo los despachos que contratan.

La institución bancaria con el mayor número de quejas fue Banco Santander al registrar 4,742; le sigue BBVA Bancomer con 3,416; Banco Nacional de México con 3,362; Banco Mercantil del Norte con 2,833; Banco Azteca con 2,184.

Las principales causas reportadas por los usuarios de servicios financieros son, gestión de cobranza sin ser el usuario, cliente o socio deudor; se incurrió en trato mal educado e irrespetuoso; hubo amenazas e intimidaciones contra el deudor, familiares, compañeros de trabajo.

La Condusef indicó que los despachos de cobranza que registraron el mayor número de quejas son: Muñoz C. y Asociados, Servicios Técnicos de Cobranza y Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada.

El medio más utilizado para realizar la cobranza es el teléfono, pues representa el 76% del total de quejas recibidas en el año pasado.

 

 

Te puede interesar:

Asesinan a hombre que salía de los separos de la SSP

Venta de juguetes sexuales en sex shops van en aumento por Día del Amor

Frente frío afectará en la zona este lunes

Frente frío afectará en la zona este lunes

Durante la tarde.

Mirna Hernández

local

Alumnos de la UAT se suman al DIF Madero para abrigar a la población vulnerable

Alumnos de la UAT se suman al DIF Madero para abrigar a la población vulnerable

Para sumarse al interés y compromiso de generar beneficios para los maderenses.

Donan prótesis mamarias a sobrevivientes de cáncer

Donan prótesis mamarias a sobrevivientes de cáncer

Les devuelven su aspecto que fue afectado por la enfermedad

Piden Locatarios reunión con secretaria de obras públicas estatal

Piden Locatarios reunión con secretaria de obras públicas estatal

Es urgente que se agilice la construcción.

Con documento oficial entregan despensas a beneficiarios

Con documento oficial entregan despensas a beneficiarios

Alimenta a los mil 817 beneficiario s del municipio de Altamira.

Continuará el frío en Tamaulipas

Continuará el frío en Tamaulipas

Con casi 72 horas de lluvia y frío, el sol comienza a calentar el día

destacados

EU queda al borde del cierre del gobierno por falta de presupuesto

EU queda al borde del cierre del gobierno por falta de presupuesto

El Partido Republicano precisaba de 60 votos sobre 100 para aprobar una extensión por un mes en el presupuesto del año pasado

Anuncia Frente que buscará alianza con ONG para garantizar elecciones limpias

Anuncia Frente que buscará alianza con ONG para garantizar elecciones limpias

Buscarán entablar una serie de diálogos públicos para obtener propuestas con la organización civil “Ahora” que encabeza Emilio Álvarez Icaza

Ataca de nuevo la banda del mazo en la GAM

Ataca de nuevo la banda del mazo en la GAM

Cinco sujetos robaron fácilmente lo que quisieron

Por temor a ser deportados pocos mexicanos expresan al INE su intención de votar

Por temor a ser deportados pocos mexicanos expresan al INE su intención de votar

Alrededor de 550 mil mexicanos en el extranjero han solicitado ya su credencial de elector

PRD y Segob continúan investigación sobre agresiones contra militantes

Solicitaron al gobierno federal que se establezca una mesa de diagnóstico, que permita una revisión de los protocolos de seguridad