imagotipo

Despachos bancarios mantienen malas practicas de cobranza

  • Mirna Hernández
  • en Local

Los despachos de cobranza contratados por Santander, Bancomer, Banamex, Banorte y Banco Azteca acumularon el mayor número de quejas registradas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, que en el año pasado ascendieron a 28 mil 220 denuncias.

Esa cifra descendió 8% en relación a un año antes, a través del Registro de Despachos de Cobranza, siendo el sector financiero el que mayor número de quejas reportó, fue el de Banca Múltiple con el 77% del total, esto es 21,666, seguido por las sociedades financieras de objeto múltiple (SOFOME) con el 13%, es decir 3,729.

El subdelegado de Condusef en Tamaulipas, Rogelio Mata Delgado, explicó que esa reducción obedece en buena parte a que las instituciones financieras tienen más cuidado y atención de las prácticas que llevan a cabo los despachos que contratan.

La institución bancaria con el mayor número de quejas fue Banco Santander al registrar 4,742; le sigue BBVA Bancomer con 3,416; Banco Nacional de México con 3,362; Banco Mercantil del Norte con 2,833; Banco Azteca con 2,184.

Las principales causas reportadas por los usuarios de servicios financieros son, gestión de cobranza sin ser el usuario, cliente o socio deudor; se incurrió en trato mal educado e irrespetuoso; hubo amenazas e intimidaciones contra el deudor, familiares, compañeros de trabajo.

La Condusef indicó que los despachos de cobranza que registraron el mayor número de quejas son: Muñoz C. y Asociados, Servicios Técnicos de Cobranza y Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada.

El medio más utilizado para realizar la cobranza es el teléfono, pues representa el 76% del total de quejas recibidas en el año pasado.

 

 

Te puede interesar:

Asesinan a hombre que salía de los separos de la SSP

Venta de juguetes sexuales en sex shops van en aumento por Día del Amor

Inicia la Cabalgata Federada en Altamira

Inicia la Cabalgata Federada en Altamira

Con la participación de más de 500 jinetes

Miguel Díaz

local

Solicitarán sindicatos de transporte público se derogue el cambio de placas

Solicitarán sindicatos de transporte público se derogue el cambio de placas

Ante los constantes aumentos en contribuciones y precios de los combustibles que mantiene al sector

“Buen Fin” romperá tenencia de crecimiento durante su séptima edición: Sector Empresarial

“Buen Fin” romperá tenencia de crecimiento durante su séptima edición: Sector Empresarial

Pudiendo rebasar para este año los 100 mil millones de pesos en derrama económica

Artesanías elaboradas por internos del CEDES Altamira en venta

Artesanías elaboradas por internos del CEDES Altamira en venta

Están expuestas a la venta al público de Ciudad Madero

Piden se realice mantenimiento de red eléctrica durante la noche

Piden se realice mantenimiento de red eléctrica durante la noche

Comerciantes del centro de la ciudad lo solicitaron a la CFE

Aseguran a 73 indocumentados camino a Reynosa

Aseguran a 73 indocumentados camino a Reynosa

Se capturó a dos personas como presuntos responsables

destacados

Profeco desplegó mil 400 inspectores por El Buen Fin en el país

Profeco desplegó mil 400 inspectores por El Buen Fin en el país

Dispuso 117 módulos y 316 brigadas en zonas comerciales del país

Abren muro entre México y EU para que familias puedan reunirse unos minutos

Abren muro entre México y EU para que familias puedan reunirse unos minutos

Ante la mirada vigilante de los agentes fronterizos

Bill Clinton, bajo la lupa del debate sobre el abuso sexual en EU

Bill Clinton, bajo la lupa del debate sobre el abuso sexual en EU

Las acusaciones en Hollywood han reavivado el escrutinio del expresidente

Radio y TV protestan contra spot de Anaya, afirma que es una amenaza a libertad de expresión

Radio y TV protestan contra spot de Anaya, afirma que es una amenaza a libertad de expresión

La CIRT asegura que el líder nacional del PAN "descontextualiza" y "edita" notas informativas a su favor

Maduro indignado tras encuentro entre Rajoy y líder opositor Ledezma

Maduro indignado tras encuentro entre Rajoy y líder opositor Ledezma

Acusan a Rajoy de proteger sostenidamente a un "grupo extremista de la oposición violenta venezolana"