imagotipo

Despachos bancarios mantienen malas practicas de cobranza

  • Mirna Hernández
  • en Local

Los despachos de cobranza contratados por Santander, Bancomer, Banamex, Banorte y Banco Azteca acumularon el mayor número de quejas registradas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, que en el año pasado ascendieron a 28 mil 220 denuncias.

Esa cifra descendió 8% en relación a un año antes, a través del Registro de Despachos de Cobranza, siendo el sector financiero el que mayor número de quejas reportó, fue el de Banca Múltiple con el 77% del total, esto es 21,666, seguido por las sociedades financieras de objeto múltiple (SOFOME) con el 13%, es decir 3,729.

El subdelegado de Condusef en Tamaulipas, Rogelio Mata Delgado, explicó que esa reducción obedece en buena parte a que las instituciones financieras tienen más cuidado y atención de las prácticas que llevan a cabo los despachos que contratan.

La institución bancaria con el mayor número de quejas fue Banco Santander al registrar 4,742; le sigue BBVA Bancomer con 3,416; Banco Nacional de México con 3,362; Banco Mercantil del Norte con 2,833; Banco Azteca con 2,184.

Las principales causas reportadas por los usuarios de servicios financieros son, gestión de cobranza sin ser el usuario, cliente o socio deudor; se incurrió en trato mal educado e irrespetuoso; hubo amenazas e intimidaciones contra el deudor, familiares, compañeros de trabajo.

La Condusef indicó que los despachos de cobranza que registraron el mayor número de quejas son: Muñoz C. y Asociados, Servicios Técnicos de Cobranza y Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada.

El medio más utilizado para realizar la cobranza es el teléfono, pues representa el 76% del total de quejas recibidas en el año pasado.

 

 

Te puede interesar:

Asesinan a hombre que salía de los separos de la SSP

Venta de juguetes sexuales en sex shops van en aumento por Día del Amor

Sigue la lucha para rescatar a Frida Sofía; ya se comunicó con rescatistas

Sigue la lucha para rescatar a Frida Sofía; ya se comunicó con rescatistas

La joven de entre 12 y 13 años dijo que está cerca de dos personas más aunque no sabe si están con vida

-

local

Recupera gobierno estatal el estadio de futbol de Altamira

Recupera gobierno estatal el estadio de futbol de Altamira

Y anuncia inversión total de 77 millones para modernizarlo

Dos días sin respuesta del crimen de Guille

Dos días sin respuesta del crimen de Guille

Fue encontrada la mañana del lunes por vecinos.

Busca Madero reclutar más aspirantes a policías estatales

Busca Madero reclutar más aspirantes a policías estatales

El próximo domingo 24 de septiembre se llevará a cabo en Madero la cuarta Feria del Empleo

Gobierno de Madero y Jurisdicción Sanitaria juntos contra enfermedades transmitidas por vector

Gobierno de Madero y Jurisdicción Sanitaria juntos contra enfermedades transmitidas por vector

Con el propósito de evitar problemas de salud

[Video] Cámaras captan momento exacto de devastador terremoto en Puebla

[Video] Cámaras captan momento exacto de devastador terremoto en Puebla

Era 19 de septiembre de 2017, todo parecía un día cualquiera.

destacados

EPN delinea tres etapas de apoyo y reconstrucción tras terremoto

EPN delinea tres etapas de apoyo y reconstrucción tras terremoto

El presidente realizó una gira de trabajo en Jojutla, Morelos, una de las zonas más afectadas por el temblor

Lluvia complica labores de rescate en Ciudad de México

Lluvia complica labores de rescate en Ciudad de México

Fuerte tormenta se registra al sur y norte de la ciudad

Son 27 las edificaciones en CDMX con mayor afectación: Sheinbaum

Son 27 las edificaciones en CDMX con mayor afectación: Sheinbaum

Entre ellas se encuentran el colegio Enrique Rebsamen y Tec de Monterrey campus Ciudad de México

Bautizaban a bebé y les cae la iglesia encima

Bautizaban a bebé y les cae la iglesia encima

Once personas fallecieron en el interior de una iglesia

EPN visita Jojutla, Morelos, una de las zonas más afectadas por sismo

EPN visita Jojutla, Morelos, una de las zonas más afectadas por sismo

Recorrió los lugares afectados para coordinar acciones con el gobierno estatal