/ viernes 3 de julio de 2020

Ansiedad y desesperación provocadas por la cuarentena

Positivos al Covid-19 llaman al Call Center en busca de un desahogo

El encierro y el distanciamiento de las familias con las personas que han contraído el coronavirus, generan otro padecimiento como la ansiedad y desesperación, durante todo el proceso que tienen que llevar en sus casas.

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La titular de la dirección de Municipio Saludable, Tatiana Ojeda Caballero señaló que reciben en promedio alrededor de 200 llamadas a la semana de personas que son positivas al Covid-19, y la mayoría de ellas, lo que piden es hablar con alguien al estar en una aguda crisis que ha originado el estar en un encierro temporal.

“Que necesitan este tipo de apoyo hay mucha gente que la familia dejó a la persona sola para salvaguardar también la salud de la misma familia, y a veces toma el teléfono para platicar, como terapia y les damos seguimiento”, señaló.

La funcionaria detalló que se coordinan los trabajos con la dirección del Instituto de la Mujer, y son las psicólogas las que le dan el seguimiento a este tipo de llamadas, para todas esas personas quienes buscan platicar con alguien al estar en este encierro.

Mencionó que las operadoras que se encuentran en el área del Call Center, buscan reducir el nivel de ansiedad a todas estas personas y a manera de plática llevan una conversación determinada para que estas personas vean que no se encuentran solas.

Ojeda Caballero señaló que hasta el momento no han tenido llamadas de las personas quienes lamentablemente han perdido a un familiar, en busca de una terapia psicológica.

El encierro y el distanciamiento de las familias con las personas que han contraído el coronavirus, generan otro padecimiento como la ansiedad y desesperación, durante todo el proceso que tienen que llevar en sus casas.

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La titular de la dirección de Municipio Saludable, Tatiana Ojeda Caballero señaló que reciben en promedio alrededor de 200 llamadas a la semana de personas que son positivas al Covid-19, y la mayoría de ellas, lo que piden es hablar con alguien al estar en una aguda crisis que ha originado el estar en un encierro temporal.

“Que necesitan este tipo de apoyo hay mucha gente que la familia dejó a la persona sola para salvaguardar también la salud de la misma familia, y a veces toma el teléfono para platicar, como terapia y les damos seguimiento”, señaló.

La funcionaria detalló que se coordinan los trabajos con la dirección del Instituto de la Mujer, y son las psicólogas las que le dan el seguimiento a este tipo de llamadas, para todas esas personas quienes buscan platicar con alguien al estar en este encierro.

Mencionó que las operadoras que se encuentran en el área del Call Center, buscan reducir el nivel de ansiedad a todas estas personas y a manera de plática llevan una conversación determinada para que estas personas vean que no se encuentran solas.

Ojeda Caballero señaló que hasta el momento no han tenido llamadas de las personas quienes lamentablemente han perdido a un familiar, en busca de una terapia psicológica.

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