En el 2020 el comportamiento de los consumidores tuvo cambios debido a la pandemia sanitaria y a la incertidumbre económica que viven miles de mexicanos, en el análisis publicado por la Condusef se revela que de las compras realizadas en el comercio eléctrónico, se impuso el uso de la tarjeta de débito.
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Es decir que los mexicanos decidieron guardar sus tarjetas de crédito y usar las de débito que representa usar su dinero disponible por salarios o ahorros.
De las 3 mil 499 millones de operaciones con tarjetas de crédito y débito, las operaciones con tarjeta de débito crecieron 46%, y 74% en su monto con respecto al 2019.
Rogelio Mata, subdelegado en Tamaulipas de la Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios Financieros, señaló que las compras con tarjeta de crédito solo aumentaron 21% y 23% en monto, respectivamente.
El importe gastado con tarjeta de débito se incrementó 81% entre el primero y cuarto semestre de 2020, por lo que en ese año de contingencia ocasionada por el Covid-19 y las medidas de aislamiento se observa que el comportamiento del consumo en el internet fue más precavido al darle preferencia al uso de las tarjetas de débito, es decir, por usar sus recursos propios sobre del crédito.
Y es que desde hace 5 años las compras en internet efectuadas con una tarjeta de débito han tenido una tasa de crecimiento trimestral de 16%, mientras que las operaciones con una tarjeta de crédito han crecido en 9.6% por trimestre.
Informó que en el periodo del 2020 las operaciones en comercio electrónico con un tarjeta de débito implicaron dos veces más que las efectuadas con una tarjeta de crédito.
En 2020 las operaciones efectuadas con una tarjeta de débito representaron el 70% del total y el 30% restante con una tarjeta de crédito.
Los tarjetahabientes solicitaron la autorización para 938 millones de compras en el comercio eléctrónico, utilizando ambos medios de pago, el 62% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 582 millones de operaciones de las cuales solo el 0.6% derivo en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta.
La Condusef recomienda que antes de comprar hay que informarse sobre los tipos de fraudes que hay para poder identificarlos, también evitar acceder a ofertas que lleguen por correo electrónico, y en su lugar entrar directamente a la página del comercio.
