El servicio de los cajeros automáticos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Tampico y Ciudad Madero ha generado múltiples quejas entre los usuarios debido a fallas constantes en las máquinas y a la falta de atención por parte del personal responsable.
En la zona centro de Tampico, ocurre en las oficinas ubicadas sobre la calle Tamaulipas, donde reportan que de los seis cajeros automáticos disponibles, solo dos están en funcionamiento, lo que ha ocasionado largas filas y frustración al no encontrar respuesta de la empresa.
A las personas mayores o de la tercera edad que acuden a pagar su recibo de consumo eléctrico, además de complicárseles el uso de la tecnología, esta en muchas ocasiones no funciona.
No aceptan billetes nuevos
El señor José Ramírez Hernández, residente de la colonia Guadalupe Mainero de Tampico, relató que la situación es aún más difícil para los abuelitos que deben hacer fila por casi una hora para realizar su pago.
Esto, aunado a que muchos de los usuarios presentan billetes nuevos que las máquinas no aceptan, agrava aún más la situación.
Este problema no es exclusivo de la zona centro de Tampico, ya que también se presenta en la sucursal de Ciudad Madero, específicamente en la calle Carranza, en la colonia El Gallo.
La ciudadanía expresa su frustración debido a la falta de explicaciones y soluciones por parte del personal de la CFE, ya que no existe personal visible que pueda ofrecer respuestas o tomar responsabilidades sobre el mal servicio.
Hasta el momento, personal de la CFE no atiende el problema
El presidente del Consejo Empresarial, Comercial y Turístico (Cecotur) en Ciudad Madero, Ramón Gómez Narváez, dijo que este tipo de deficiencias en el servicio de la CFE se suman a la lista de quejas recurrentes de la población.
Muchos de los afectados destacan que, debido a la falta de personal y al escaso número de cajeros en funcionamiento, la eficiencia del servicio sigue siendo muy baja, lo que incrementa el malestar y la desconfianza.
La situación no parece mejorar, ya que no se han observado esfuerzos significativos por parte de la CFE para solucionar los problemas técnicos o la infraestructura en estas sucursales.
Las máquinas, aunque estén operativas, continúan rechazando billetes nuevos, lo que añade una capa más de incomodidad y enojo para quienes, al llegar con la esperanza de realizar su pago de manera rápida, se ven obligados a regresar o esperar más tiempo.
“La falta de un servicio eficiente en los cajeros automáticos de la CFE está afectando gravemente a los usuarios de Tampico y Ciudad Madero. Las fallas continuas, las largas filas y la falta de atención por parte del personal de la CFE son factores que generan descontento y frustración, especialmente entre las personas de la tercera edad”, consideró.
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Gómez Narváez resaltó la necesidad de que “la CFE tome medidas urgentes para mejorar la calidad de su servicio y asegurar que sus clientes no tengan que enfrentar estas dificultades innecesarias”.
