Cuantas veces le ha sucedido que va a pagar la luz de su casa y los cajeros CFE máticos no funcionan o presentan fallas como el que no sirve la banda lectora de la tarjeta inteligente, no acepta efectivo, sólo tarjeta o al revés, o que no imprime el recibo.
Incluso cuando es por tarjeta no se puede pagar más que en el cajero y muchas veces el lector no funciona.
Sin duda son muchos los inconvenientes que pueden suceder en los cajeros de la Comisión Federal de Electricidad que cuenta en Tampico con 4 sucursales donde hay alrededor 4 a 6 cajeros por unidad, de los cuales más de la mitad no funcionan.
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En Madero sólo hay una sucursal de CFE para pagar el recibo y es la misma situación, en Altamira hay una unidad.
PRESENTAN PROBLEMÁTICA A LA CFE
Los socios de la Asociación Regional de Comerciantes e Industriales que representa Plácido de Lerma, presentaron ante la comisión una queja sobre la falta de funcionamiento de los cajeros automáticos, sin que haya un cambio.
“Ya lo hicimos notar a la comisión y nos comentaron que estaban por llegar nuevos cajeros, pero es fecha que no han llegado, de eso ya tiene 3 meses que lo anunciaron”, dijo.
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AUMENTAN EL NÚMERO DE SITIOS DóNDE PAGAR
El representante de la ARCIM mencionó que la CFE sí tiene conocimiento de las deficiencias del servicio en el cobro.
“Nos comentan que ante la falta de cajeros automáticos operando en óptimas condiciones, han recurrido a ampliar el número de lugares donde se puede pagar sin el recibo”.
Además de que reconocen que en los cajeros automáticos dado lo antiguos que son no aceptan billetes de cierta denominación, “se debe a que el cajero ya no los reconoce en el caso de los nuevos billetes porque el cajero ya está obsoleto, por lo que es necesario que sean instalados nuevos cajeros”, afirmó.
REEMPLAZO DE CAJEROS
Debido a que es una cifra considerable de cajeros descompuestos y sólo unos cuantos funcionan y otros no imprimen los comprobantes, la urgencia es de mejorar el servicio.
“Mucha gente está acostumbrada a pagar y tener un recibo que marque cero pesos, por la certeza de que ya no debes en caso de que pagues a destiempo te da la confianza de pegar el recibo en el medidor”, afirmó.
Por ello la ARCIM lanzó la petición de que aceleren la instalación de los cajeros nuevos en sus unidades, advirtió Plácido de Lerma.
CÓMO REPORTAR UN CAJERO DESCOMPUESTO
Para reportar la falla de un cajero de CFE sólo se debe hacer una llamada al 071 para advertir la ineficacia del servicio, que afecta a todos los usuarios.
El horario de los operadores es de lunes a viernes hasta las 11 de la noche, por lo que el reporte debe hacerse dentro del horario establecido.