En caso de qué planeas mudarte de domicilio y desees finalizar tu contrato de luz con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), esta información te interesa. De cumplir con los requisitos de la empresa pública, tanto personas físicas como morales pueden solicitar una devolución del depósito de garantía.
Es importante mencionar que el trámite de reembolso es un procedimiento gratuito que únicamente se realiza de manera presencial, en una ventanilla de atención a clientes de la CFE. Solo aplica cuando el contrato presenta un balance en ceros.
¿Cómo realizar el trámite?
La presente información fue obtenida de los documentos de consulta pública “Devolución del depósito en garantía” y “Terminación de contrato por finiquito”, los cuales pueden descargarse en la sección de “Información al cliente” del portal oficial de la dependencia de gobierno.
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El primer paso es cancelar el contrato de suministro con la CFE, para ello, la cuenta debe encontrarse en ceros. Una vez llevado a cabo este procedimiento, se puede solicitar el reembolso correspondiente. Para lo cual se precisan una serie de documentos.
Las personas físicas deben presentar:
- Copia de identificación oficial vigente del titular
- En caso de no ser titular del servicio se requiere una carta poder de quien figure como responsable ante la CFE, firmada por dos testigos y acompañada de la identificación oficial de todos los involucrados
- Comprobante del pago del depósito de garantía (original o copia, pero legible)
Las personas morales deben presentar:
- Copia de identificación oficial vigente del apoderado legal
- Copia del poder notarial vigente para actos de administración
En todos los casos se precisa llenar la solicitud de devolución del depósito, la cual se entregará a la ciudadanía interesada en los Centros de Atención al Cliente de la CFE.
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¿Cuál es el monto del reembolso?
La Comisión Federal de Electricidad informa que el monto de depósito varía en cada contrato. Sin embargo, la dependencia sí aclara que la devolución puede consistir en una cifra superior a los dos mil pesos. En tal caso, además de todos los documentos previamente mencionados, las personas que realicen el trámite necesitan presentar:
- Documento financiero donde aparezca visible la Clabe Interbancaria
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Después de leer esta información, de cumplir con todos los requisitos solicitados por la CFE para recuperar el depósito de garantía, solo basta con acudir a la sucursal más cercana, para iniciar los trámites correspondientes.
