/ miércoles 13 de junio de 2018

Esta es la razón por la que fallaron tus datos y red Telcel

La compañía explicó brevemente que el servicio, que ya está al cien, falló pero no ofreció detalles

Ni es tu equipo ni es tu línea: todo indica que la red y datos móviles de Telcel sufrieron una falla.

"Telcel informa que debido a una falla en un equipo para el servicio de datos, algunos usuarios pudieron experimentar intermitencias en el servicio, estando este ya restablecido", explicó la empresa luego de casi cinco horas de quejas.

Y es que a través de Twitter diversos usuarios de la compañía telefónica externaron los problemas para conectarse a internet.

En un primer acercamiento, el servicio de atención al cliente atendió vía mensaje directo en Twitter para verificar la cobertura pero no expresaron la falla nacional.

"Permítenos verificar si hay alguna situación con tu línea, o validar si se trata de alguna situación con la señal en tu zona para solucionarlo. Solo te pedimos que nos proporciones por DM, nombre del titular de la línea y numero a 10 dígitos, JP", se leyó en uno de esos tuits.

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