La Real Academia Española (RAE) define gobernanza como el arte o manera de gobernar que se propone como objetivo el logro de un desarrollo económico, social e institucional duradero, promoviendo un sano equilibrio entre el Estado, la sociedad civil y el mercado de la economía.
El éxito positivo y las expectativas del futuro de Internet como plataforma abierta y confiable para la innovación y el empoderamiento depende de un enfoque descentralizado, colaborativo y de múltiples partes interesadas hacia la gobernanza de Internet, la cual se refiere al conjunto de principios, normas, reglas, procesos de toma de decisión y actividades que, implementados y aplicados de forma coordinada por gobiernos, sector privado, sociedad civil y comunidad técnica, definen la evolución y el uso de la Red.
Para la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), la gobernanza de internet es un tema prioritario, esta Organización reconoce el potencial de internet para fomentar un desarrollo humano sostenible, construir unas sociedades del conocimiento inclusivas y mejorar la libre circulación de la información y las ideas en el mundo. Cualquier aspecto relacionado con internet ya sea económico, político o social de la vida humana, está en evolución, debido al dinamismo de internet y la tecnología. Las políticas públicas que hay sobre la red, que procuran la cobertura mundial y la calidad real en la educación, se han quedado cortas para lograr el cometido, por lo que se necesita que la gobernanza en internet siga abriendo espacios de mayor debate e interacción entre los sectores interesados para que los avances sean acordes a las necesidades actuales.
La gobernanza en Internet bien implementada busca generar transparencia de acciones, promover la rendición de cuentas y el acceso a la información, disminuir la corrupción, reducir los costos, garantizar la prestación de un mejor servicio por parte del Estado, a través de su optimización; además de aumentar significativamente la participación a través del fomento de la intervención del ciudadano en los procesos y decisiones de gobierno que les afecten, favoreciendo así la contraloría social, estableciendo prioridad en la relación de trámites gubernamentales, en la búsqueda de efectividad y calidad en la prestación de servicios por parte de los entes públicos, así como también enfatizando la pertinencia de la orientación de las estructuras y procesos de las organizaciones públicas hacia el beneficio ciudadano. La integración de los mecanismos para mejorar la relación del Gobierno con el Ciudadano debe encaminarse a lograr ventajas de acceso a la información, ahorro de tiempo y dinero al realizar los trámites vía internet, así como mayor flexibilidad en la realización de estos últimos, con los servicios que brinda al Estado; con ello tendremos aumento en la transparencia, en la ejecución de acciones y en la confianza del ciudadano hacia la obtención de resultados positivos.
Entre los diversos aspectos fundamentales para realizar la reestructuración de procesos y la innovación en los servicios que deben llevarse a cabo para alcanzar con éxito el desarrollo y la mejora en la dinámica de procesos internos y de la estructurada organizativa establecida, se encuentran: la capacidad de respuesta del recurso humano, los sistemas y tecnologías utilizados, la forma en cómo utilizan la información para la generación de conocimiento; todo esto en conjunto traerá como resultado el liderazgo político, visión estratégica, marco legal consolidado y confianza del ciudadano.
Concluyendo, la gobernanza de internet implica garantizar ciertas características que contribuyan a su adecuación y adaptación a las necesidades y requerimientos de cada instancia gubernamental de acuerdo a sus objetivos y alcance; por tanto, es importante considerar, tanto las experiencias de éxito, (Compranet, SAT, derechos vehiculares, expedición de cédula profesional, etc.) las cuales sirven como ejemplos y referencias valiosas, como los obstáculos enfrentados. La manera de establecer planes de contingencia de forma proactiva y la implementación de soluciones relativas al gobierno electrónico exigen la determinación inicial de todos los actores involucrados, como medio para asegurar que sus requerimientos de información y servicios, así como las opciones de participación, son contempladas a cabalidad en las soluciones electrónicas propuestas.
Mientras tanto, recuerda que todo está previsto para que tengas un día ¡de bien para arriba!
Re-Generación 19.
